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Modos de intervención

En función de los requerimientos y del compromiso con los resultados, la calidad y/o el tiempo de espera de los clientes, SII Concatel ofrece diferentes métodos de intervención adaptados y adaptables. Todos los métodos de intervención pueden llevarse a cabo OnShore, Nearshore y OffShore.


ONSHORE

Externalización del proyecto en las propias dependencias del cliente.
  • Proximidad
  • Interacción diaria con el cliente
  • Fluctuación de las necesidades
  • Aprobación diaria del cliente
  • Interacción continua
  • Tareas confidenciales

NEARSHORE

Externalización del proyecto en un Centro Técnico próximo al cliente.
  • Interacción regular con el cliente
  • Reactividad si evolución de las necesidades
  • Proximidad física que ayuda a comprender las necesidades de cliente
  • Coordinación/Sincronización
  • Acceso a las herramientas de gestión 'como en local'.
  • Sistema de comunicación social office y videoconferencia.

OFFSHORE

Externalización del proyecto con carácter intercontinental.
  • Interacción directa o no entre el cliente y los equipos Offshore
  • Buena comprensión de las necesidades
  • Pocos cambios en el alcance
  • Acceso a las herramientas de gestión 'como en local'.
  • Sistema de comunicación social office y videoconferencia.
  • Reducción de costes.