Seguimiento de contenidos digitales

Día a día se publican miles de informaciones y opiniones a través de webs, blogs y redes sociales. Todos estos contenidos individuales, sumados, crean tendencias y reacciones colectivas ante acontecimientos y noticias sobre temáticas concretas, personajes públicos, o instituciones y empresas. El seguimiento y análisis de los datos sobre publicaciones online son fundamentales para tomar este pulso a la red y comprobar la visión generalizada de los usuarios sobre una marca o suceso, para detectar influencers o generadores de opinión, conocer en profundidad un sector y sus diferentes actores e incluso predecir situaciones futuras y crear planes estratégicos de comunicación.

Con las herramientas adecuadas para monitorizar y hacer el seguimiento de las publicaciones online, las administraciones públicas pueden:

  • Icono de percepción

    Analizar la percepción de los usuarios sobre la ciudad o municipio y los valores que se le asocian

  • Icono de medición

    Medir de la satisfacción ciudadana con la gestión municipal

  • Icono de quejas

    Optimizar la gestión de quejas gracias a los filtros de sentimiento en la conversación social

  • Icono de emergencia

    Predecir emergencias en casos de alarmas sociales

  • Icono de valoración

    Conocer la valoración ciudadana de los servicios públicos

  • Icono de influencer

    Segmentar la audiencia para identificar interlocutores clave


 

SII Concatel & Websays: la mejor plataforma tecnológica

Logotipo WebsaysNuestro partner en cuestiones de escucha activa de contenidos online es Websays, plataforma especializada en la monitorización de datos, que combina la conexión a las API de las redes sociales y técnicas rastreo web (Web Crawling). La calidad de los datos recogidos y su relevancia son verificadas por expertos, lo que la convierte en una plataforma única en su ámbito. Numerosas administraciones ya han utilizado con éxito Websays, gracias a sus múltiples funcionalidades para mostrar la opinión ciudadana de manera exhaustiva y pertinente. SII Concatel diseña un proyecto de seguimiento y análisis de la conversación online personalizado, a medida de cada cliente.